1. Mục đích của chính sách

Website vinfastthanglong5s.com tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp phù hợp với mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và thực hiện các giao dịch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng quan tâm.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, bảo quản và bảo vệ thông tin của người truy cập website.

2. Thông tin có thể được thu thập

Khi khách hàng chủ động điền biểu mẫu, yêu cầu báo giá, đăng ký lái thử hoặc liên hệ với chúng tôi, website có thể tiếp nhận một số thông tin như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Khu vực sinh sống hoặc địa điểm có nhu cầu nhận xe.
  • Dòng xe hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp những dữ liệu không cần thiết cho mục đích tư vấn ban đầu.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Liên hệ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi báo giá hoặc thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử.
  • Tư vấn chương trình bán hàng, tài chính và trả góp.
  • Hỗ trợ thủ tục đặt xe và giao nhận xe.
  • Tiếp nhận phản hồi hoặc khiếu nại.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích trái với mục đích khách hàng đã cung cấp hoặc trái quy định pháp luật.

4. Phạm vi tiếp cận thông tin

Thông tin có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng phụ trách yêu cầu.
  • Bộ phận kỹ thuật quản trị website trong phạm vi cần thiết.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan tới giao dịch nếu việc chia sẻ là cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không chủ động bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ yêu cầu của khách hàng hoặc theo thời hạn cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và nghĩa vụ pháp lý.

Khách hàng có thể yêu cầu xem xét, cập nhật hoặc xóa thông tin theo quy định và khả năng áp dụng thực tế.

6. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Làm mất dữ liệu.
  • Sao chép hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể:

  • Yêu cầu biết thông tin mình đã cung cấp.
  • Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý phù hợp.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi có căn cứ.
  • Phản ánh việc sử dụng thông tin không phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN GM THĂNG LONG
  • Địa chỉ: Số 68 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Hotline: 0828.649.186
  • Email: tiendatvinfastt@gmail.com